Đâu không nằm trong 5 nhóm chỉ tiêu để xem xét cảm nhận của khách hàng đối với các dịch vụ vô hình:17/30Đâu không nằm trong 5 nhóm chỉ tiêu để xem xét cảm nhận của khách hàng đối với các dịch vụ vô hình:Trung thànhTin cậyĐồng cảmPhương tiện hữu hìnhGiải thíchChọn đáp án A