Đánh giá nào sau đây về chất lượng dịch vụ là đúng nếu giá trị của giá trị kỳ vọng đạt 75 điểm giá trị cảm nhận đạt 70 điểm.

11/15

Đánh giá là tốt, rất tốt, tuyệt hảo

Chấp nhận được

Chất lượng tồi, tệ, rất tệ

Khó đạt tiêu chí đặt ra

Giải thích

Chọn đáp án D