Đặc điểm nào sau đây thuộc về kỹ năng “assertive communication” (giao tiếp quả quyết)?

Tránh đưa ra ý kiến cá nhân

Biểu đạt quan điểm rõ ràng, tôn trọng người khác

Luôn nhún nhường để giữ hòa khí

Sử dụng mệnh lệnh để khẳng định lập trường