Đặc điểm của thông điệp truyền thông hiệu quả là:

Chứa đựng nhiều cảm xúc phức tạp

Rõ ràng, nhất quán, phù hợp với đối tượng

Dài dòng để giải thích kỹ lưỡng

Hạn chế phản hồi để tránh nhiễu