Câu nào trong các câu sau đây không phải là một giá trị cốt lõi của TQM?

Những cách thức và phương pháp được phác hoạ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Mỗi nhân viên trong công ty đều phải được đào tạo về chất lượng.

Các nhà quản trị đánh giá đo lường hiệu quả dựa trên các nhóm chỉ tiêu tổn thất bên trong và bên ngoài.

Đề ra chất lượng trong những sản phẩm nhằm khuyến khích phát hiện sai sót để kịp thời sửa chữa và cải tiến không ngừng.