Câu hỏi mang tính thăm dò nhằm mục đích:

Tìm hiểu thái độ, quan điểm, phản ứng của người khác

Xác nhận lại thông tin, kiểm tra thông tin

Định hướng câu trả lời

Giúp tìm ra giải pháp cho cả hai bên