Case: McDonald cho ra đời dòng McCafé vào năm 2007, với các dòng sản phẩm bao gồm cappuccino và lattés được nhận định là không nhắm mục tiêu vượt qua Starbucks về cà phê mà nhằm mục tiêu đủ “
19/37
Case: McDonald cho ra đời dòng McCafé vào năm 2007, với các dòng sản phẩm bao gồm cappuccino và lattés được nhận định là không nhắm mục tiêu vượt qua Starbucks về cà phê mà nhằm mục tiêu đủ “gần” với trải nghiệm của khách hàng tại Starbucks để khách hàng không chuyển qua ăn sáng tại Starbucks mà rời bỏ McDonald. Đây được coi là việc tạo ra?