Các phòng ban Dịch vụ Khách hàng...

Là người đến sau để “dọn dẹp” những mắc mớ do các phòng ban khác gây nên

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Là những nhân vật chủ chốt để hiểu cấu trúc hành vi của khách hàng và các nghiên cứu thị trường

Cả B và C