Các bước giải quyết mâu thuẫn trong đàm phán gồm:

Tìm nguyên nhân, xem thái độ, đưa ra giải pháp

Tìm nguyên nhân, đánh giá, xem phản ứng, đưa ra giải pháp

Tìm nguyên nhân, tìm giải pháp, xem kết quả, đánh giá

Tìm nguyên nhân, xem phản ứng, đánh giá, đưa ra giải pháp