Before this was possible, there were many occasions when friends who (8) had arranged to meet completely (9) had missed each other because of a slight misunderstanding.
Giải thích
had arranged, missed ⟶ Quá khứ hoàn thành diễn tả hành động xảy ra trước một hành động khác chia ở quá khứ đơn (đã hẹn trước → rồi mới lỡ nhau).