Ảnh hưởng của ‘truyền miệng’ (word-of-mouth) đến hành vi người tiêu dùng thường được đánh giá như thế nào?

Ít có ảnh hưởng vì người tiêu dùng tin vào quảng cáo hơn.

Có ảnh hưởng mạnh mẽ vì nó được xem là nguồn thông tin đáng tin cậy.

Chỉ ảnh hưởng đến những người tiêu dùng trẻ tuổi.

Không ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.