A Guarantee is a promise or assurance that attests to the quality of a product that is either given in writing

234/235

Choose A, B, C or D to answer each question.

A Guarantee is a promise or assurance that attests to the quality of a product that is either given in writing by the manufacturer or given verbally by the person selling the product. Which situation below is the best example of a Guarantee?

Melissa purchases a DVD player with the highest consumer ratings in its category.

The salesperson advises Curt to be sure that he buys an air conditioner with a guarantee.

The local auto body shop specializes in refurbishing and selling used cars.

Lori buys a used digital camera from her coworker who says that she will refund Lori's money if the camera's performance is not of the highest quality.

Giải thích

Đáp án đúng là D

Phương pháp giải

Đọc hiểu và xử lý tình huống – tư duy giải pháp

Lời giải

Bảo hành là lời hứa hoặc cam kết chứng thực chất lượng của sản phẩm được nhà sản xuất đưa ra bằng văn bản hoặc được người bán sản phẩm đưa ra bằng lời nói. Tình huống nào dưới đây là ví dụ tốt nhất về Bảo hành?

A. Melissa mua một đầu đĩa DVD có xếp hạng người tiêu dùng cao nhất trong cùng loại.

B. Nhân viên bán hàng khuyên Curt nên chắc chắn rằng anh ấy mua một máy điều hòa có bảo hành.

C. Cửa hàng sửa chữa ô tô địa phương chuyên tân trang và bán ô tô đã qua sử dụng.

D. Lori mua một máy ảnh kỹ thuật số đã qua sử dụng từ đồng nghiệp, người nói rằng cô ấy sẽ hoàn lại tiền cho Lori nếu hiệu suất của máy ảnh không đạt chất lượng cao nhất.

Đáp án D là ví dụ tốt nhất về sự đảm bảo vì đồng nghiệp của Lori đưa ra lời hứa (cam kết bằng lời nói) về chất lượng máy ảnh và cam kết hoàn lại tiền nếu máy ảnh không đáp ứng tiêu chuẩn đã nêu.