According to paragraph 2, which of the following is NOT a characteristic of customer service nowadays? A. being active in different forms B. being quick and easy C. giving perfect answers
Giải thích
Đáp án đúng là C
Theo đoạn 2, điều nào sau đây KHÔNG phải là đặc điểm của dịch vụ khách hàng ngày nay?
A. Hoạt động dưới nhiều hình thức khác nhau (Có: social media, email, live chat...).
B. Nhanh chóng và dễ dàng (Có: "easily use", "timely manner").
C. Đưa ra những câu trả lời hoàn hảo (Không nhắc tới: Bài chỉ nói là "great experience" và "accurate answers", không khẳng định là "perfect").
D. Sẵn sàng hỗ trợ theo thời gian thực (Có: "real-time support").
Chọn C.