a. Yes, I’d like to book a spot for the next available time, please.

205/235

Choose A, B, C or D to make a complete dialogue for each question.

b. I’m sorry, the next available slot is in 15 minutes. Will that work for you?

c. I’ll add you to the queue for the next available slot. Please hold on.

d. That works for me, thanks for your help!

a-d-b-c

a-b-d-c

b-d-c-a

c-d-b-a

Giải thích

Đáp án đúng là B

Phương pháp giải

Hội thoại giao tiếp

Lời giải

Đáp án: B. a-b-d-c

Hội thoại hoàn chỉnh:

a. "Yes, I’d like to book a spot for the next available time, please."

à Mở đầu, khách hàng yêu cầu đặt chỗ.

b. "I’m sorry, the next available slot is in 15 minutes. Will that work for you?"

à Người trả lời thông báo thời gian còn trống gần nhất và hỏi ý kiến.

d. "That works for me, thanks for your help!"

à Khách hàng xác nhận và cảm ơn.

c. "I’ll add you to the queue for the next available slot. Please hold on."

à Người trả lời thêm khách hàng vào danh sách và yêu cầu chờ đợi.

Tạm dịch:

a. "Vâng, tôi muốn đặt chỗ cho thời gian có sẵn tiếp theo, vui lòng."

b. "Tôi xin lỗi, thời gian có sẵn tiếp theo là 15 phút nữa. Bạn có thể sắp xếp được không?"

d. "Tôi có thể sắp xếp được, cảm ơn sự giúp đỡ của bạn!"

c. "Tôi sẽ thêm bạn vào hàng đợi cho thời gian có sẵn tiếp theo. Vui lòng giữ máy."