Listen to a job interview. What job is Hà applying for? (Nghe một cuộc phỏng vấn việc làm. Hà nộp đơn cho công việc gì?)

1. English teacher 2. hotel worker 3. waitress

Audio 18

Nội dung bài nghe:

Mr. Jones: So, now we’d like to test your English skills. OK?

Ms. Hà: OK.

Mr. Jones: First, why do you want to work here?

Ms. Hà: I want to get a job where I can use my English and help people.

Mr. Jones: Did you use English for your previous jobs?

Ms. Hà: Yes. I worked for a small restaurant before and we often had foreign customers. Right now, I’m working in a café and it’s very popular with tourists.

Mr. Jones: Can you describe a time you had to speak to an unhappy customer?

Ms. Hà: Um…yes. A man complained his coffee was cold. He was very angry. I said sorry and made him another cup.

Mr. Jones: Very good. I think you did the right thing. At our hotel, we believe the customer is always right. Now, let me tell you about this place. We have two hundred bedrooms, three swimming pools, and…

Hướng dẫn dịch:

Ông Jones: Bây giờ chúng tôi muốn kiểm tra kỹ năng tiếng Anh của bạn. Được chứ?

Cô Hà: OK.

Ông Jones: Đầu tiên, tại sao bạn muốn làm việc ở đây?

Cô Hà: Tôi muốn kiếm một công việc mà tôi có thể sử dụng vốn tiếng Anh của mình và giúp đỡ mọi người.

Ông Jones: Bạn có sử dụng tiếng Anh cho các công việc trước đây của mình không?

Cô Hà: Có. Trước đây tôi làm việc cho một nhà hàng nhỏ và chúng tôi thường xuyên có khách hàng nước ngoài. Hiện tại, tôi đang làm việc trong một quán cà phê và quán cà phê này rất nổi tiếng với khách du lịch.

Ông Jones: Bạn có thể mô tả khoảng thời gian bạn phải nói chuyện với một khách hàng khó tính không?

Cô Hà: Ừm… vâng. Một người đàn ông phàn nàn rằng cà phê của anh ta lạnh. Anh ấy đã rât giận dữ. Tôi nói xin lỗi và pha cho anh ấy một cốc khác.

Ông Jones: Tốt lắm. Tôi nghĩ rằng bạn đã làm đúng. Tại khách sạn của chúng tôi, chúng tôi tin rằng khách hàng luôn đúng. Bây giờ, hãy để tôi kể cho bạn nghe về nơi này. Chúng tôi có hai trăm phòng ngủ, ba hồ bơi và…

4. The customer complained about his food/drink.