30 câu hỏi
Loại kế hoạch thể hiện tầm nhìn, sự bố trí chiến lược về thời gian, không gian lãnh thổ là:
Chính sách
Quy hoạch
Dự án
Quy tắc
Các mục tiêu của kế hoạch chiến lược thường:
chi tiết và cụ thể
cô đọng và tổng thể
định lượng
cho thời gian ngắn
Lập kế hoạch là nhiệm vụ của:
chỉ các nhà quản lý cấp cao
chỉ các nhà quản lý cấp trung
chỉ các nhà quản lý cấp cơ sở
tất cả các nhà quản lý trong tổ chức
Đầu ra của lập kế hoạch là:
lợi nhuận
dịch vụ
khách hàng
bản kế hoạch của tổ chức
Môi trường bên trong của tổ chức bao gồm:
cơ hội và thách thức
điểm mạnh và điểm yếu
cơ hội và điểm mạnh
thách thức và điểm yếu
Môi trường bên trong của tổ chức không bao gồm:
văn hoá tổ chức
uy tín của tổ chức
nguồn lực tài chính của tổ chức
gia tăng đối thủ cạnh tranh
Quyền tự chủ trong hành động, trong quá trình quyết định thuộc khái niệm:
Mức độ chính thức hóa trong tổ chức
Mức độ tập trung hóa trong tổ chức
Trách nhiệm
Quyền hạn
Cơ cấu tốt nhất đối với tất cả các tổ chức là:
Cơ cấu chức năng
Không cơ cấu nào
Cơ cấu sản phẩm
Cơ cấu mạng lưới
Học thuyết_______ cho rằng một cá nhân có xu hướng hành động theo một cách nhất định dựa trên những kỳ vọng rằng hành động đó sẽ dẫn đến một kết quả cho trước và dựa trên mức độ hấp dẫn của kết quả đó đối với cá nhân này?
phân cấp nhu cầu của Maslow
về sự công bằng
kỳ vọng của V.Room
hai nhóm yếu tố của Herzberg
___________ là quá trình truyền cảm hứng, khơi dậy sự nhiệt tình, động lực của con người để họ làm việc một cách tốt nhất nhằm đạt được các mục tiêu kế hoạch:
quyền lực
lãnh đạo
tạo động lực làm việc
tổ chức
Trong ba yếu tố cấu thành chính của lãnh đạo, ___________ là khả năng khích lệ những người đi theo phát huy toàn bộ năng lực của họ cho một nhiệm vụ hay mục tiêu:
khả năng thuyết phục
khả năng thiết kê và duy trì môi trường thực hiện nhiệm vụ
khả năng hiểu được con người
khả năng khích lệ, lôi cuốn
Công cụ kinh tế có các đặc điểm sau loại trừ:
tác động thông qua các lợi ích kinh tế
tác động trực tiếp vào các đối tượng quản lý
luôn gắn liền với việc sử dụng các đòn bẩy kinh tế
có ý nghĩa to lớn trong quản lý
Theo học thuyết động cơ của V.Room, những kết luận sau là đúng loại trừ:
Động cơ = Kỳ vọng × Phương tiện ×Chất xúc tác
Khi một người thờ ơ với việc đạt tới một mục tiêu nhất định thì chất xúc tác bị triệt tiêu
Chỉ cần có một trong ba yếu tố là kỳ vọng, chất xúc tác hoặc phương tiện thì người lao động sẽ có động lực để làm việc
Nếu một người biết chắc chắn rằng mục tiêu đặt ra sẽ không đạt được thì kỳ vọng sẽ bị triệt tiêu
Cách tiếp cận ________ cho rằng chỉ nên đào tạo những người có năng lực lãnh đạo bẩm sinh – được coi là nhà lãnh đạo tiềm năng – để trở thành nhà lãnh đạo hiệu quả:
theo hành vi/phong cách lãnh đạo
theo đặc điểm và phẩm chất
theo tình huống
theo nhu cầu
Kế hoạch bán hàng của một đơn vị trong quý là một ví dụ về công cụ kiểm soát nào?
Công cụ kiểm soát chất lượng sản phẩm ISO
Dữ liệu thống kê
Công cụ kiểm soát thời gian theo sơ đồ ngang
Ngân quỹ
Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát “Tuân thủ pháp luật” có nghĩa là:
khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát
lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát
bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúng trách nhiệm, nhiệm vụ, quyền hạn
tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót
Trong các chủ thể kiểm soát sau, đâu là chủ thể kiểm soát bên ngoài tổ chức?
Người làm công
Ban giám đốc
Hội đồng quản trị
Cơ quan thuế của nhà nước
Một trong những nội dung của nguyên tắc kiểm soát “Công khai, minh bạch” có nghĩa là:
lợi ích của kiểm soát phải tương xứng với chi phí dành cho kiểm soát
bộ phận kiểm soát cần tiến hành đúngchức trách, nhiệm vụ, quyền hạn
tập trung kiểm soát những điểm hay xẩy ra sai sót
khuyến khích việc tham gia của nhân viên vào việc kiểm soát
Trong các thông tin sau, đâu không phải là công cụ kiểm soát:
kế hoạch chiến lược
kế hoạch tác nghiệp
bằng khen của cấp trên
dữ liệu thống kê
Sau khi xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:
giám sát và đo lường việc thực hiện
xác định tiêu chuẩn kiểm soát
đánh giá sự thực hiện
xác định hệ thống kiểm soát
Số liệu về chi phí bán hàng của doanh nghiệp trong 3 năm liền trước là một ví dụ về công cụ kiểm soát nào?
Dữ liệu thống kê
Công cụ kiểm soát thời gian
Ngân quỹ
Công cụ kiểm soát chất lượng sản phẩm
Sau khi đánh giá việc thực hiện, bước tiếp theo của quy trình kiểm soát là:
giám sát và đo lường việc thực hiện
xác định hệ thống kiểm soát
xác định mục tiêu và nội dung kiểm soát
điều chỉnh sai lệch
Bản kế hoạch ngành kinh doanh của công ty trong 10 năm tới sẽ là công cụ kiểm soát nào:
Dữ liệu thống kê
Công cụ kiểm soát thời gian
Ngân quỹ
Công cụ kiểm soát chiến lược
Khi nhà quản lý xác định mục tiêu và các phương thức hành động thích hợp để đạt được mục tiêu cho một tổ chức, nhà quản lý đã thực hiện chức năng:
lập kế hoạch
tổ chức
lãnh đạo
kiểm soát
Hình thức của quyết định quản lý:
luôn được thể hiện dưới dạng văn bản
không được thể hiện dưới dạng văn bản
được thể hiện dưới dạng văn bản và phi văn bản
được thể hiện bằng lời nói
Đặc điểm của Tổ chức hội thảo:
không được áp dụng trong quản lý vì đây là công việc của các nhà khoa học
là một trong các phương pháp để nhà quản lý lấy ý kiến chuyên gia trong quá trình ra quyết định hoặc tổ chức thực hiện quyết định quản lý
thường tốn kém và chi phí và không hiệu quả
là không cần thiết trong quá trình quyết định quản lý bởi vì những người tham gia hội thảo thường không nắm được thực tiễn
Phương pháp ra quyết định dựa vào trực giác:
không được áp dụng trong quản lý vì phương pháp này hoàn toàn mang tính chủ quan của nhà quản lý
thường được áp dụng khi các phương pháp ra quyết định khác không đưa ra được quyết định đáng tin cậy
thường được áp dụng rất rộng rãi vì đây là phương pháp ra quyết định khoa học và hiệu quả nhất
không phải là một phương pháp ra quyết định
Cấu trúc của một bản phân tích chiến lược không bao gồm:
phân tích môi trường bên ngoài
phân tích môi trường bên trong
xác định mục tiêu chiến lược
báo cáo tình hình thực hiện chiến lược
Việc xây dựng dự toán cho một dự án marketing trong tương lại là một ví dụ về kiểm soát:
chất lượng
đầu vào
trong hoạt động
phản hồi kết quả
Theo mối quan hệ với đầu ra của tổ chức, có các loại nhà quản lý sau:
nhà quản lý theo tuyến và nhà quản lý tham mưu
nhà quản lý cấp trung và cấp cơ sở
nhà quản lý cấp cao, cấp trung và cấp cơ sở
nhà quản lý chức năng và nhà quản lý tổng hợp