1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 22
30 câu hỏi
Quản lý chất lượng toàn diện (TQM) tập trung vào điều gì?
Cải tiến liên tục và toàn diện tất cả các quá trình trong tổ chức để đạt được chất lượng tốt nhất
Giảm chi phí sản xuất
Tăng cường tốc độ sản xuất
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Mô hình DMAIC trong phương pháp sáu sigma bao gồm các bước nào?
Define (Xác định), Measure (Đo lường), Analyze (Phân tích), Improve (Cải tiến), Control (Kiểm soát)
Design (Thiết kế), Measure (Đo lường), Analyze (Phân tích), Implement (Triển khai), Control (Kiểm soát)
Define (Xác định), Measure (Đo lường), Act (Hành động), Improve (Cải tiến), Check (Kiểm tra)
Design (Thiết kế), Analyze (Phân tích), Improve (Cải tiến), Control (Kiểm soát), Check (Kiểm tra)
“ISO 9001” là gì?
Một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng
Một phương pháp để đo lường chất lượng sản phẩm
Một công cụ để phân tích dữ liệu chất lượng
Một hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ
“Quản lý dự án chất lượng” (Quality Project Management) bao gồm các hoạt động nào?
Lên kế hoạch, triển khai, và theo dõi các dự án nhằm cải thiện chất lượng
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Giảm thiểu chi phí sản xuất
Tăng cường tốc độ sản xuất
“Phân tích nguyên nhân gốc rễ” (Root Cause Analysis) nhằm mục tiêu gì?
Xác định nguyên nhân cơ bản gây ra vấn đề để tìm ra giải pháp khắc phục hiệu quả
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Giảm thiểu chi phí sản xuất
Tăng cường tốc độ sản xuất
“Kỹ thuật phân tích lỗi và hiệu ứng” (FMEA) giúp làm gì?
Đánh giá và quản lý rủi ro bằng cách phân tích các lỗi tiềm ẩn và ảnh hưởng của chúng
Đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
“Quản lý chất lượng dựa trên dữ liệu” (Data-Driven Quality Management) là gì?
Sử dụng dữ liệu và phân tích để ra quyết định và cải thiện chất lượng
Đảm bảo chi phí sản xuất thấp
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường năng suất lao động
“Đánh giá nội bộ” (Internal Audits) trong hệ thống quản lý chất lượng nhằm mục tiêu gì?
Đánh giá và đảm bảo các quy trình và hệ thống chất lượng tuân thủ các tiêu chuẩn và yêu cầu
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
“Chỉ số hiệu suất chính” (KPIs) giúp làm gì trong quản lý chất lượng?
Đo lường và đánh giá hiệu quả của các quy trình và hoạt động chất lượng
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Giảm thiểu chi phí sản xuất
Tăng cường tốc độ sản xuất
“Sáu sigma” (Six Sigma) là gì trong quản lý chất lượng?
Một phương pháp nhằm giảm thiểu sai sót và biến động trong quy trình sản xuất
Một công cụ để đo lường chất lượng sản phẩm
Một hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ
Một phương pháp để tăng cường sự hài lòng của khách hàng
“Chất lượng tổng thể” trong TQM bao gồm những yếu tố nào?
Chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, và sự hài lòng của khách hàng
Chi phí sản xuất, thời gian sản xuất, và số lượng sản phẩm
Đánh giá tài chính, chi phí sản xuất, và năng suất lao động
Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường
“Chất lượng sản phẩm và dịch vụ” thường được đo lường bằng các chỉ số nào?
Độ tin cậy, sự đáp ứng, và sự đảm bảo
Chi phí sản xuất và thời gian sản xuất
Đánh giá tài chính và năng suất lao động
Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường
"Kiểm soát chất lượng" (Quality Control) thường bao gồm các hoạt động nào?
Đo lường, kiểm tra, và phân tích sản phẩm để đảm bảo chúng đạt tiêu chuẩn chất lượng
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Phát triển quy trình" (Process Development) trong quản lý chất lượng có mục tiêu gì?
Xây dựng và tối ưu hóa các quy trình để cải thiện chất lượng và hiệu quả
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Quản lý chất lượng dựa trên khách hàng" (Customer-Based Quality Management) có nghĩa là gì?
Tập trung vào việc đáp ứng và vượt qua mong đợi của khách hàng để đạt được sự hài lòng cao nhất
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Quản lý chất lượng trong chuỗi cung ứng" (Supply Chain Quality Management) có vai trò gì?
Đảm bảo tất cả các bên trong chuỗi cung ứng tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng để duy trì chất lượng sản phẩm cuối cùng
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Quản lý rủi ro chất lượng" (Quality Risk Management) nhằm mục tiêu gì?
Xác định, đánh giá, và quản lý các rủi ro có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Sự đồng cảm trong dịch vụ" có nghĩa là gì?
Khả năng hiểu và đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Quản lý chất lượng trong dịch vụ" bao gồm các yếu tố nào?
Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, và hiệu suất dịch vụ
Chi phí sản xuất và thời gian sản xuất
Đánh giá tài chính và năng suất lao động
Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường
"Quản lý chất lượng trong phát triển sản phẩm" (Product Development Quality Management) có mục tiêu gì?
Đảm bảo chất lượng sản phẩm trong toàn bộ quá trình phát triển, từ ý tưởng đến sản xuất
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Đánh giá chất lượng dựa trên khách hàng" (Customer-Based Quality Assessment) giúp làm gì?
Đánh giá chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ dựa trên phản hồi và mong đợi của khách hàng
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Giảm thiểu chi phí sản xuất
Tăng cường tốc độ sản xuất
"Quản lý sự thay đổi" (Change Management) trong quản lý chất lượng có vai trò gì?
Quản lý và điều phối các thay đổi trong quy trình hoặc hệ thống chất lượng để duy trì hoặc cải thiện chất lượng
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Bảng điều khiển chất lượng" (Quality Dashboard) có mục tiêu gì?
Cung cấp một cái nhìn tổng quan về các chỉ số chất lượng và hiệu suất để hỗ trợ ra quyết định
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Quản lý chất lượng trong sản xuất" bao gồm các hoạt động nào?
Kiểm tra, giám sát, và cải tiến quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Quản lý chất lượng dịch vụ" bao gồm những yếu tố nào?
Chất lượng dịch vụ, sự hài lòng của khách hàng, và sự cải tiến liên tục
Chi phí sản xuất và thời gian sản xuất
Đánh giá tài chính và năng suất lao động
Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường
"Quản lý chất lượng tổng thể" (TQM) có đặc điểm gì nổi bật?
Tập trung vào việc cải tiến liên tục và sự tham gia của toàn bộ tổ chức để đạt chất lượng cao nhất
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Quản lý chất lượng trong ngành y tế" bao gồm các yếu tố nào?
Chất lượng chăm sóc bệnh nhân, an toàn bệnh nhân, và sự tuân thủ các tiêu chuẩn y tế
Chi phí sản xuất và thời gian sản xuất
Đánh giá tài chính và năng suất lao động
Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường
"Đảm bảo chất lượng" (Quality Assurance) khác gì so với "kiểm soát chất lượng" (Quality Control)?
Đảm bảo chất lượng tập trung vào việc xây dựng hệ thống để ngăn ngừa vấn đề chất lượng, trong khi kiểm soát chất lượng tập trung vào việc phát hiện và sửa chữa vấn đề khi chúng xảy ra
Đảm bảo chất lượng chỉ tập trung vào chi phí sản xuất
Kiểm soát chất lượng chỉ tập trung vào sự hài lòng của khách hàng
Đảm bảo chất lượng không liên quan đến quy trình sản xuất
"Chiến lược chất lượng" (Quality Strategy) trong quản lý chất lượng có vai trò gì?
Định hướng và lập kế hoạch các hoạt động chất lượng để đạt được mục tiêu dài hạn của tổ chức
Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản
Tăng cường tốc độ sản xuất
Giảm thiểu chi phí sản xuất
"Quản lý chất lượng trong ngành xây dựng" bao gồm các yếu tố nào?
Chất lượng công trình, an toàn xây dựng, và tuân thủ các quy định xây dựng
Chi phí sản xuất và thời gian sản xuất
Đánh giá tài chính và năng suất lao động
Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường
