1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp kinh doanh có đáp án - Phần 19
30 câu hỏi
Những ý tưởng quan trọng cần nhấn mạnh nhất được đặt…
Ở giữa câu
Hoặc ở giữa câu hoặc ở cuối câu
Ở đầu câu
Ở giữa đoạn văn
Hãy chọn định nghĩa về “Truyền thông giao tiếp” thích hợp nhất
Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác
Truyền thông giao tiếp là truyền ý nghĩa từ một cá nhân hay một nhóm đến một người khác
Truyền thông giao tiếp là truyền thông tin và ý nghĩa từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác
Truyền thông giao tiếp là truyền ý tưởng từ một cá nhân hoặc nhóm đến một người khác
Sara đang quyết định hoặc chuẩn bị một thông báo để thông báo một quy định mới (nội quy, thủ tục) hoặc tổ chức một cuộc họp nhân viên để thảo luận cách mà thủ tục mới nên được thực hiện. Sara liên quan đến phần nào của tiến trình giao tiếp?
Mã hoá thông điệp (chuyển ý tưởng thành thông điệp)
Chọn kênh truyền thông (truyền thông điệp)
Hình thành ý tưởng (có ý tưởng)
Giải mã thông điệp (chuyển thông điệp)
Dịch một thông điệp từ hình thức biểu tượng thành có ý nghĩa gồm:
Giải mã
Chuyển kênh
Mã hoá
Phản hồi
Truyền thông giao tiếp không lời là hình thức:
Cơ bản nhất
Ít phổ biến
Dễ học
Có muộn nhất
Những hình thức căn bản của truyền thông giao tiếp bao gồm:
Truyền thống giao tiếp không lời
Truyền thống giao tiếp bằng lời
Truyền thông giao tiếp không lời và bằng lời
Tất cả đều sai
Trong kinh doanh, người Mỹ luôn hướng tới:
Mục tiêu
Kết quả
Tiền bạc
Hiệu quả
Truyền thống giao tiếp không lời khác với giao tiếp bằng lời là:
Không tự phát
Ý thức được
Cấu trúc không chặt, tự phát và vô ý thức
Dễ học
Truyền thống giao tiếp bằng lời gồm:
Nói, viết, nghe
Nói, viết, nghe, và đọc
Nói và viết
Nói và kèm theo các cử chỉ điệu bộ
Nói khác với viết vì nó:
Nhanh hơn
Phổ biến hơn
Nhiều người sử dụng hơn
Suy nghĩ lâu
Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:
Đội nhóm đòi hỏi nhiều nguồn lực để hoàn thành nhiệm vụ hơn từng cá nhân
Những nhân viên làm việc trong đội nhóm báo cáo sự thoả mãn công việc giảm sút đi
Sự thoả mãn cá nhân & tinh thần làm việc gia tăng khi đội nhóm thành công
Đội nhóm có khuynh hướng làm ít có hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề hơn là cá nhân
Bạn hãy chọn lời phát biểu chính xác nhất sau đây:
Các giám đốc nên thẩm định, phán xét khi lắng nghe các nhân viên
Tất cả các tổ chức bị buộc phải lắng nghe nhân viên của họ
Những tổ chức biết lắng nghe nhân viên thường thu được nhiều lợi điểm, chẳng hạn như tinh thần và năng suất cao hơn
Để tiết kiệm thời gian, các giám đốc không nên quá chăm chú lắng nghe khi nhân viên nói
Những người biết điều hành doanh nghiệp thì thường dành nhiều thời gian giao tiếp của mình vào việc:
Đọc
Lắng nghe
Nói
Viết
Người nghe phân tích tinh thần của một thông điệp và rút ra kết luận ở:
Giai đoạn đánh giá của tiến trình lắng nghe
Giai đoạn nhận thức của tiến trình lắng nghe
Giai đoạn giải thích của tiến trình lắng nghe
Giai đoạn đáp lại của tiến trình lắng nghe
Lisa đang tham dự một cuộc họp quan trọng thay cho xếp của cô ta. Những bước nào sau đây cô nên dùng để giúp cô ghi nhớ những điểm quan trọng ở cuộc họp?
Lisa nên xem xét các thông tin mà cô đã được nghe
Lisa nên cố gắng liên quan thông tin đó tới một điều gì khác
Lisa nên quyết định trước hết điều gì mà cô ta muốn nhớ
Để tăng khả năng nhớ thông tin người nghe nên……
Giữ thái độ tin cậy về thông tin và người nói
Diễn giải ý tưởng then chốt trong thông tin đó
Khoan dung với những ý tưởng của người nói
Kiên nhẫn với người nói
Có lẽ rào cản lớn nhất mà nhiều công ty đa quốc gia phải vượt qua là…
Sự khó khăn về đi lại giữa các quốc gia với nhau trải rộng khắp nơi trên thế giới
Giao tiếp với những công nhân ở những phần đất nước khác nhau trên thế giới
Chi phí về xây dựng những nhà máy sản xuất ở nước ngoài
Nhiều sự hiểu lầm do dị biệt đa văn hóa
Truyền thông giao tiếp là tiến trình có:
Một chiều
Hai chiều
Ba chiều
Bốn chiều
Truyền thông giao tiếp là tiến trình có:
Một bước
Hai bước
Năm bước
Sáu bước
Truyền thông giao tiếp nội bộ gồm có:
Truyền thông giao tiếp nghi thức (trang trọng)
Kênh truyền thông giao tiếp không nghi thức (không trang trọng)
Kênh truyền thông giao tiếp vừa nghi thức vừa không nghi thức
Kênh truyền thông giao tiếp theo kiểu tin đồn
Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ theo nghi thức (trang trọng) gồm có:
Luồng thông tin từ trên xuống
Luồng thông tin từ dưới lên
Luồng thông tin hàng ngang
Luồng thông tin từ trên xuống, hàng ngang, và dưới lên
Kênh truyền thông giao tiếp nội bộ không nghi thức (không trang trọng) là thông tin:
Chân thật
Phức tạp
Hành lang (tin đồn)
Tất cả đều đúng
Tiến trình truyền thông giao tiếp theo trình tự sau đây:
Người nhận phản hồi -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi truyền thông điệp -> Người gửi có ý tưởng.
Người gửi có ý tưởng -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi truyền thông điệp -> Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi.
Người gửi truyền thông điệp -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi có ý tưởng -> Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi.
Người nhận phản ứng và gửi thông tin phản hồi tới người gửi -> Người gửi có ý tưởng -> Người gửi chuyển ý tưởng thành thông điệp -> Người gửi truyền thông điệp.
Kỹ năng giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm:
Giọng nói
Cử chỉ tay
Nội dung thông điệp
Trong một cuộc họp, nếu bạn không hiểu rõ một vấn đề, bạn nên:
Giữ im lặng để không làm phiền người khác
Đặt câu hỏi để làm rõ vấn đề
Chờ đến khi cuộc họp kết thúc để hỏi riêng
Ghi chú lại và tìm hiểu sau
Khi viết email kinh doanh, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?
Sử dụng ngôn ngữ trang trọng
Viết dài dòng để giải thích chi tiết
Sử dụng biểu tượng cảm xúc
Để đạt được thỏa thuận trong đàm phán, bạn nên:
Nhượng bộ tất cả các yêu cầu của đối phương
Giữ vững lập trường của mình mà không lắng nghe đối phương
Tìm kiếm giải pháp win-win
Tránh thảo luận về các vấn đề khó khăn
Bạn hãy chọn câu chính xác nhất sau đây:
Di truyền gen từ thế hệ trước.
Cách cư xử và suy nghĩ được học hỏi và tiếp nhận qua các giai đoạn sống.
Môi trường tự nhiên nơi con người sinh sống.
Các yếu tố ngẫu nhiên, không thể dự đoán.
Người Canada và người Mỹ luôn luôn đứng một khoảng cách… trong suốt cuộc nói chuyện hay thảo luận
2 mét
1 mét
1,5 mét
2,5 mét
Bạn hãy chọn câu chính xác nhất sau đây:
Chỉ duy nhất những hành động hướng ngoại và những biểu tượng xác định một nền văn hóa
Các nền văn hóa hầu như không bao giờ thay đổi
Sự tiến bộ của công nghệ và của phương tiện truyền thông giao tiếp có thể là nguyên nhân gây ra nền văn hóa thay đổi
Thái độ, cách ứng xử, và niềm tin trong những xã hội khép kín thay đổi nhanh hơn trong những xã hội mở
