Yếu tố nào sau đây thuộc nhóm yếu tố “Giao dịch” (Transaction) trong dịch vụ khách hàng logistics?

Xây dựng và công bố các chính sách dịch vụ khách hàng rõ ràng cho toàn bộ công ty.

Khả năng cung cấp phụ tùng thay thế và dịch vụ sửa chữa sau khi bán hàng hoàn tất.

Thiết lập một cơ cấu tổ chức phòng ban dịch vụ khách hàng hợp lý và hiệu quả.

Mức độ sẵn có của sản phẩm trong kho và thời gian xử lý một đơn đặt hàng.