Yếu tố Lợi ích trong Hồ sơ khách hàng (của Khung tuyên bố giá trị) có nghĩa là gì?

Mô tả các giá trị/lợi ích mà sản phẩm tạo ra cho khách hàng.

Các lợi ích mà khách hàng mong muốn đạt được trong quá trình thực hiện công việc của mình.

Cả hai câu a và b đều đúng

Cả hai câu a và b đều sai