Yếu tố đầu tiên phải thực hiện trong quản trị quá trình thay đổi:

Khởi xướng sự thay đổi.

Thu hút sự ủng hộ.

Thực hiện sự thay đổi.

Nhận biết những lực lượng thúc đẩy sự thay đổi.