Yêu cầu về thống nhất “consistency” trong thiết kế website nhằm mục tiêu nào sau đây?

đảm bảo rằng tất cả visitors tìm thấy được những gì mà họ cần tìm

đảm bảo rằng các khách hàng đựoc đối xử như nhau khi họ tiếp xúc với dịch vụ khách hàng

đảm bảo rằng các tin nhắn được gửi đến cho những khách hàng đã tiếp xúc với công ty là nhất quán

đảm bảo rằng các trang web phải nhất quán với nhau