Xác định câu đúng nhất:

Hệ thống chất lượng bao gồm các tiêu chuẩn.

Hệ thống chất lượng thể hiện mục tiêu, chính sách chiến lược liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Hệ thống chất lượng bao gồm cả 2 ý trên.

Theo ISO-8402 thì: hệ thống chất lượng được hiểu là hệ thống “bao gồm cơ cấu tổ chức, thủ tục, quá trình và nguồn lực cần thiết để thực hiện công tác quản lý chất lượng.”