Vai trò quan trọng của các nhà quản lý cấp cao trong tổ chức thực hiện TQM là gì?

Nắm những kỹ năng cải tiến quy trình

Họp mặt và tự giác giải quyết vấn đề liên quan đến TQM

Chủ trương, chỉ đạo, lãnh đạo, hướng dẫn đến nỗ lực; đề cao ai áp dụng thành công khái niệm TQM

Phân biệt những thành viên thụ động hoặc doanh nghiệp tích cực triết lý để đóng góp cho TQM