Vai trò của QTCL:

QTCL gắn sự phát triển ngắn hạn trong bối cảnh cạnh tranh dài hạn.

Quan tâm một cách rộng lớn đến các tổ chức và cá nhân hữu quan, quan tâm đến hiệu suất lẫn hiệu quả.

Nhắm đến và tìm cách đạt được mục tiêu của tổ chức bằng những hành động thông qua con người.

Cả A, B & C đều đúng.