Vai trò của nhân viên trong TQM là gì?

Không tham gia vào quy trình quản lý chất lượng

Tham gia vào tất cả các khía cạnh cải tiến chất lượng

Chỉ làm việc theo hướng dẫn

Chỉ đóng góp ý kiến khi có lỗi xảy ra