Vai trò của khách hàng trong quản lý chất lượng là gì?

Chỉ là người tiêu dùng cuối cùng

Đóng góp vào quá trình cải tiến chất lượng

Không ảnh hưởng đến chất lượng

Chỉ là người đánh giá sau sản xuất