Ưu điểm của việc sử dụng truyền thông mạng xã hội trong IMC không baogồm:

Giúp công ty tương tác với khách hàng

Hỗ trợ các vấn đề quan trọng của khách hàng

Tiết kiệm chi phí

Tác động tới các nhóm khách hàng cụ thể