Ứng dụng CRM phải đáp ứng các chức năng cơ bản sau: A. Truyền thông nội bộ B. Quản lý thông tin khách hàng & Quản lý lịch sử khách hàng C. Gửi mail tự động cho khách hàng D. Tất cả đều đúng