Từ thập niên 1990, các nhà kinh doanh nhận thấy điều gì quan trọng để thành công?

Chỉ cần cung cấp sản phẩm tốt

Chỉ cần có giá cả cạnh tranh

Chỉ cần có nhiều kênh phân phối

Cần cả sản phẩm tốt và dịch vụ, bao gồm việc giao hàng nhanh chóng, thuận tiện