Trong tình huống căng thẳng, cách thức giao tiếp nào giúp giảm căng thẳng?7/30Trong tình huống căng thẳng, cách thức giao tiếp nào giúp giảm căng thẳng?Sử dụng ngôn từ cứng rắnThể hiện sự đồng cảm và thông cảmTăng cường sự kiểm soátGiải thíchChọn đáp án B.