Trong thiết kế trải nghiệm khách hàng sự kiện, 'điểm chạm' (touchpoint) đề cập đến điều gì?

Vị trí đặt các trạm sạc điện thoại di động tại địa điểm sự kiện

Mọi tương tác giữa khách hàng và sự kiện, từ trước, trong và sau sự kiện

Thời điểm quan trọng nhất trong chương trình sự kiện, thu hút sự chú ý cao nhất

Các khu vực cụ thể được thiết kế để khách hàng tương tác và trải nghiệm (ví dụ: khu vực chụp ảnh)