Trong quản trị chuỗi cung ứng, thuật ngữ 'reverse logistics' đề cập đến điều gì?

Quá trình vận chuyển hàng hóa từ nhà cung cấp đến khách hàng.

Quá trình thu hồi, tái chế hoặc xử lý hàng hóa trả lại từ khách hàng.

Quá trình sản xuất hàng hóa.

Quá trình nghiên cứu thị trường.