Trong quản lý truyền thông khủng hoảng sự kiện, bước đầu tiên và quan trọng nhất cần thực hiện là gì?

Nhanh chóng xác nhận sự cố, thu thập thông tin chính xác và đánh giá mức độ nghiêm trọng.

Tìm cách đổ lỗi cho người khác để giảm trách nhiệm.

Im lặng và hy vọng sự cố tự lắng xuống.

Ngay lập tức đưa ra thông cáo báo chí trấn an dư luận mà chưa xác minh thông tin.