Trong quá trình xây dựng chatbot, 'intent recognition' (nhận dạng ý định) là bước quan trọng để làm gì?

Tạo ra câu trả lời tự nhiên và mạch lạc.

Xác định mục đích hoặc ý định của người dùng đằng sau câu hỏi hoặc yêu cầu của họ.

Lưu trữ lịch sử hội thoại với người dùng.

Đánh giá mức độ hài lòng của người dùng.