Trong quá trình tra cứu tài liệu tham khảo, xử lý thông tin, người làm nghiên cứu cần trả lời những vấn đề thiết yếu sau: (tìm ý kiến sai)

Phương pháp nghiên cứu của họ như thế nào

Những gì họ chưa quan tâm giải quyết

Những mục tiêu nghiên cứu cần đạt được

Họ nghiên cứu trong điều kiện như thế nào

Họ nghiên cứu bao giờ và ở đâu.