Trong quá trình sản xuất dịch vụ, câu nào sau đây là sai:

Đầu ra chủ yếu gồm 2 loại: sản phẩm và dịch vụ

Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất

Thông tin phản hồi là 1 bộ phận không thể thiếu trong hệ thống sản xuất của doanh nghiệp

Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp