Trong quá trình ra quyết định mua hàng, ‘đánh giá các lựa chọn’ (evaluation of alternatives) là giai đoạn mà người tiêu dùng:

Nhận ra mình có một nhu cầu chưa được đáp ứng

So sánh các thuộc tính và lợi ích của các sản phẩm/thương hiệu khác nhau

Thực hiện hành vi mua

Tìm kiếm thông tin trên mạng