Trong ngữ cảnh của chatbot, NLU (Natural Language Understanding - Hiểu ngôn ngữ tự nhiên) đóng vai trò gì?

Tạo ra phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Xác định ý định của người dùng từ đầu vào ngôn ngữ tự nhiên.

Quản lý lịch sử hội thoại.

Kết nối với cơ sở dữ liệu để truy xuất thông tin.