Trong mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới, để xây dựng được văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp nhà lãnh đạo cần:

Công bằng, khách quan, thưởng phạt công minh

Tất cả a, c, d

Trao quyền hợp lý, tạo dựng không khí thân thiện

Gương mẫu và dám chịu trách nhiệm