Trong mô hình Servuction bỏ qua yếu tố nào sau đây?

Yếu tố về năng lực của lực lượng trực tiếp tiếp xúc với khách hàng và trực tiếp tạo ra dịch vụ.

Yếu tố về cơ sở vật chất của cơ sở tạo ra dịch vụ.

Yếu tố thuộc về môi trường bên trong doanh nghiệp.

Yếu tố thuộc về khách hàng.