Trong logistics ngược (Reverse Logistics), hoạt động nào sau đây được coi là quan trọng nhất?

Vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến khách hàng

Thu hồi, tái chế hoặc xử lý hàng hóa trả lại từ khách hàng

Sản xuất hàng hóa mới từ nguyên liệu thô

Nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu của khách hàng