Trong khi khách hàng đang nói chuyện với bạn, bạn nên…

Ngồi một cách thoải mái tùy ý

Liếc nhìn chiếc đồng hồ trên tường.

Luôn tươi cười và thường xuyên gật đầu.

Duy trì khoảng cách giao tiếp là 50cm.