110 câu trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp có đáp án (Phần 1)

Trong khi khách hàng đang nói chuyện với bạn, bạn nên… Hãy chọn 3 đáp án

37/51

Trong khi khách hàng đang nói chuyện với bạn, bạn nên… Hãy chọn 3 đáp án

Ngồi hoặc đứng thẳng

Liếc nhìn chiếc đồng hồ trên tường.

Luôn tươi cười và thường xuyên gật đầu.

Duy trì khoảng cách giao tiếp là 1 cánh tay

Giải thích

Chọn đáp án A, C, D

Khi khách hàng đang nói chuyện, bạn nên ngồi hoặc đứng thẳng lưng, luôn tươi cười và thường xuyên gật đầu theo nhịp kể và duy trì khoảng cách giao tiếp là một cánh tay.