Trong giao tiếp với cộng đồng, giai đoạn đầu tiên nhân viên y tế cần hình thành:

bầu không khí hiểu biết cởi mở, thoải mái

bầu không khí nghiêm trang

bầu không khí trang trọng

bầu không khí ồn ào

bầu không khí thụ động