trong giao dịch đàm phán, GĐ nói với đối tác: "điều đề nghị của ông là không thể" câu nói đó thể hiện trước hết là:

thiếu nỗ lực hợp tác

cách nói thiếu tính ngoại giao

không dẫn dắt được đối tác

không hiểu rõ sứ mệnh của mình trong giao dịch