Trong Content Marketing, Hành trình khách hàng là gì?

Lộ trình khám phá bản thân khách hàng

Chuỗi các giai đoạn mà khách hàng trải qua từ khi phát hiện sản phẩm/dịch vụ đến khi thực hiện mua hàng

Tất cả các điểm tiếp xúc mà khách hàng gặp phải

Là quá trình hoàn thành một giao dịch mua bán, trao đổi