Trong chuỗi cung ứng, “quản lý mối quan hệ khách hàng” (CRM) có vai trò gì?

Tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao

Quản lý và theo dõi đơn hàng từ khách hàng

Quản lý và phân phối sản phẩm đến khách hàng cuối cùng

Đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian