Trong bước "Xác định vấn đề và tiêu chí" của quy trình thiết kế:

Cần làm rõ nhu cầu thực tế của người dùng là gì.

Các tiêu chí thiết kế cần được định lượng rõ ràng (ví dụ: kích thước, trọng lượng tối đa).

Bước này có thể bỏ qua nếu người thiết kế đã có sẵn ý tưởng trong đầu.

Tiêu chí là thước đo để đánh giá các giải pháp ở bước sau.