Trong Biểu đồ use-case, một tác nhân là:

Một vai trò là 1 người, 1 thiết bị phần cứng hoặc hệ thống khác.

Cùng một người dùng thực hiện nhiều hành động khác nhau.

Một người dùng, khách hàng và không quan tâm đến vai trò của họ.

Một hệ thống vật lý hoặc 1 thiết bị phần cứng cùng với các giao diện của nó.